Políticas de Cambios
Última actualización: julio de 2026
En Fijaciones Industriales queremos que tu compra sea segura. A continuación te explicamos las condiciones para cambios, devoluciones y garantías.
01 Alcance
Esta política aplica a los productos adquiridos a través de nuestro sitio o sucursal. Al comprar aceptas estas condiciones junto con nuestros Términos y Condiciones.
02 Plazo
Cuentas con 15 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones descritas abajo.
03 Condiciones del producto
Para proceder con un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
- Presentar el comprobante de compra (ticket o factura).
04 Productos no sujetos a cambio
Por su naturaleza, no aceptan cambio ni devolución: consumibles ya usados (brocas, discos, puntas, adhesivos abiertos), productos de venta especial o bajo pedido, y herramienta que presente señales de uso o mal manejo.
05 Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp o desde Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos el procedimiento y, en su caso, la guía de retorno o la cita en sucursal.
06 Reembolsos
Una vez recibido y validado el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo depende de tu banco o de la plataforma de pago (Mercado Pago / PayPal).
07 Producto con defecto de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se gestiona por garantía del fabricante. Como distribuidor autorizado te apoyamos con el trámite y, cuando aplica, con el servicio de mantenimiento en taller.
08 Costos de envío
Cuando la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fábrica, FIMSA cubre el costo de envío. En cambios por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
09 Recolección en sucursal
Puedes realizar cambios directamente en nuestra sucursal en Monterrey, presentando el producto y tu comprobante de compra.
10 Contacto
¿Dudas sobre un cambio o devolución? Contáctanos por WhatsApp o visita Contacto.
