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PRODUCTOS O SERVICIOS
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Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su computadora muestre los colores de manera exacta.
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EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
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En el caso de que hagamos un cambio o cancele una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
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COSTOS DE ENVÍO Y MÉTODOS DE PAGOS
FOB
Los precios mostrados en nuestro sitio web son FOB (Libre a bordo), una vez realizada la orden de compra en dicho sitio se tiene la opción de pasar a recolectar los productos en nuestras oficinas ubicadas en AV. CRISTOBAL COLON NO. 2022 PTE, COLONIA TALLERES, MONTERREY, NUEVO LEÓN, C.P. 64480, para poder realizar la compra de los productos a través de este método el usuario deberá realizar el pago de los mismos directamente en el mostrador con su orden de compra.
ENTREGAS A DOMICILIO
Para los usuarios que requieran envío dentro del área metropolitana de Monterrey (Monterrey,San Nicolás, San Pedro Garza García, Gral. Escobedo, Apodaca, Guadalupe, Santa Catarina y Juárez), el costo del envío es gratuito para esta zona. Para solicitar y programar el envío el usuario deberá ponerse en contacto vía, WhatsApp +52 1 81 8471 7909, correo electrónico ventas@fijacionesindustriales.com.mx o vía telefónica a los teléfonos 81 81234447 o 81 81234448 compartiendo la orden compra y comprobante de pago, para poder hacer efectivo dicho envío.
Para los usuarios de otros estados o fuera del área metropolitana, les invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp +52 1 81 8471 7909, correo electrónico ventas@fijacionesindustriales.com.mx o vía telefónica a los teléfonos 81 81234447 o 81 81234448 para ponerlo en contacto con una empresa de paquetería y que se coordine el envío de dicho flete a la dirección solicitada y con su respectivo costo de envío.
Los costos de transporte y los demás que conlleven una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos única y exclusivamente por el cliente.
El Usuario solamente podrá comprar productos mediante el del Sitio Web y de manera presencial en tienda matriz, esto para poder ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los términos y condiciones de uso, “FIJACIONES INDUSTRIALES MARISCAL, S.A. DE C.V.” enviará un e-mail al usuario informando los detalles de la compra realizada.
MÉTODO DE PAGOS
El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de los métodos de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: pago en línea con tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, transferencia bancaria, depósito bancario, depósitos en tiendas de conveniencia y en nuestra tienda matriz.
En caso de realizar el pago por medio de transferencia o depósito bancario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros medios de contacto, WhatsApp +52 1 81 8471 7909, correo electrónico ventas@fijacionesindustriales.com.mx o vía telefónica a los teléfonos 81 81234447 o 81 81234448 para poder hacerles llegar los datos bancarios necesarios para el pago.
La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los usuarios.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
“FIJACIONES INDUSTRIALES MARISCAL, S.A. DE C.V.” enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección indicada por el usuario.
“FIJACIONES INDUSTRIALES MARISCAL, S.A. DE C.V.” se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y/o débito derivados de operaciones realizadas en el Sitio, “FIJACIONES INDUSTRIALES MARISCAL, S.A. DE C.V.” se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito y/o débito de dicho usuario hasta la baja definitiva del usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del usuario.
Se recomienda no realizar un método de pago no publicado en las tiendas “FIJACIONES INDUSTRIALES MARISCAL, S.A. DE C.V.” para poder hacer válido el comprobante de pago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones a partir de la fecha en que el paquete fue recibido por el usuario. Debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto a través de alguno de nuestros canales de atención:
- En nuestra Matriz, presentando su factura o ticket y orden de compra, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
- Solicitar la devolución dentro del plazo establecido por correo electrónico, adjuntando foto de la factura o ticket, orden de compra y el motivo detallado de la solicitud de devolución.
Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros medios de contacto, WhatsApp +52 1 81 8471 7909, correo electrónico ventas@fijacionesindustriales.com.mx o vía telefónica a los teléfonos 81 81234447 o 81 81234448 para coordinar la devolución del producto a nuestra tienda Matriz (AV. CRISTOBAL COLON NO. 2022 PTE, COLONIA TALLERES, MONTERREY, NUEVO LEÓN, C.P. 64480) y una vez que nuestros técnicos revisen el producto se determinará si procede la garantía, de ser así se le notificará al usuario dentro de los siguientes 5 días hábiles.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregó. También debe estar en su empaque original y sin muestra de abuso al producto.
- Se le podrá ofrecer regresar el producto y reembolsar el dinero directamente a la tarjeta de crédito/débito del usuario, o bien cambiar el producto por otro idéntico totalmente nuevo.
- Existen varios tipos de bienes que están exentos a ser devueltos, tales como Refacciones y Consumibles (no cuentan con garantía).
Procedimiento.
En caso de Devolución del dinero:
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): Se realiza aproximadamente dentro de los 5 días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra Matriz y que quede validado por nuestros técnicos.
- A través de reversión del pago: 15 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) directamente a la tarjeta de crédito/débito del usuario si así se prefiere.
Condiciones Del Producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas y empaque originales. Una vez recibido el producto en nuestra Matriz, verificaremos las condiciones del producto y de acuerdo con los resultados, se enviará un producto nuevo o se hará el reembolso directo a la tarjeta del usuario.
Plazo De Respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito/débito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se realizarán aproximadamente en 5 días hábiles después de recibido el producto en la Matriz y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
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JURISDICCIÓN.
En caso de cualquier controversia relacionada con el servicio, el usuario expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y el usuario expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México para resolver cualquier controversia relacionada con el servicio. Para cualquier sugerencia o propuesta escribanos por correo electrónico a ventas@fijacionesindustriales.com.mx
Última actualización mayo 2023